Collecte des données personnelles
M.C. by GHIS BEAUTY collecte certaines données personnelles dans le cadre de son activité, notamment lors :
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de l’inscription à la newsletter,
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de l’utilisation du formulaire de contact,
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de l’inscription à la carte de fidélité,
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de la prise de rendez-vous via la plateforme Planity,
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des échanges commerciaux avec les clientes et clients.
Les données collectées peuvent inclure :
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nom et prénom,
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code postal et ville,
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adresse e-mail,
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numéro de téléphone,
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date de naissance (jour et mois)
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historique de rendez-vous,
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informations utiles à la gestion de la relation clientèle.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées afin de :
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gérer les rendez-vous et la relation clientèle,
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envoyer des newsletters et communications commerciales,
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adresser des chèques cadeaux personnalisés,
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transmettre des informations promotionnelles ou événementielles,
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gérer le programme de fidélité,
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assurer le suivi administratif et commercial,
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améliorer les services proposés.
Newsletter et communications commerciales
Les clientes et clients peuvent s’inscrire à la newsletter directement via le site internet www.ghis-beauty.fr, via les formulaires liés à la carte de fidélité, ou dans le cadre des informations communiquées lors de l’utilisation de services partenaires tels que Planity.
Les destinataires peuvent à tout moment :
-
se désinscrire de la newsletter,
-
demander l’arrêt de toute communication commerciale,
-
exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles.
Chaque e-mail envoyé comporte un lien de désinscription ou l'adresse mail pour faire valoir ses droits (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).
Chèques cadeaux dématérialisés
Dans le cadre du programme fidélité, M.C. by GHIS BEAUTY peut adresser des chèques cadeaux dématérialisés et nominatifs par e-mail aux clientes inscrites.
Ces chèques cadeaux sont personnels, non cessibles et disposent d’une durée de validité limitée.
SMS et communications mobiles
M.C. by GHIS BEAUTY peut envoyer des SMS d’information, de rappel ou promotionnels à ses clientes.
Ces envois sont réalisés via la plateforme MOCEAN : https://moceanapi.com/
Les numéros de téléphone sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier rendez-vous enregistré.
Chaque communication SMS comporte un code réponse STOP à renvoyer si le destinataire souhaite ne plus recevoir de SMS. Aussi, le destinataire peut envoyer une demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour ne plus recevoir de SMS.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et conformément aux obligations légales applicables.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou afin de permettre la gestion de la relation commerciale.
Hébergement et stockage des données
Les données peuvent être stockées notamment :
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dans la base de données du site internet,
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dans l’outil de comptabilité,
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via les outils utilisés pour la gestion commerciale et la relation clientèle.
Statistiques et mesure d’audience
Le site utilise :
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Google Analytics 4 (GA4),
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Matomo Analytics.
Ces outils permettent de mesurer l’audience du site, d’analyser la navigation des visiteurs et d’améliorer les contenus proposés.
Matomo est hébergé chez CELEONET et utilisé exclusivement pour le site www.ghis-beauty.fr.
Les cookies de mesure d’audience sont soumis au consentement préalable des utilisateurs via le bandeau de gestion des cookies.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser différents cookies ou technologies similaires afin :
-
d’assurer le bon fonctionnement du site,
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de mesurer l’audience,
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d’améliorer l’expérience utilisateur,
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de sécuriser les formulaires.
Le site utilise notamment :
-
Google Analytics,
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Matomo Analytics,
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reCAPTCHA de Google,
-
Mapbox.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences relatives aux cookies à tout moment.
Sécurité des données
M.C. by GHIS BEAUTY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, altérations ou divulgations.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :
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droit d’accès,
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droit de rectification,
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droit d’effacement,
-
droit d’opposition,
-
droit à la limitation du traitement,
-
droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.
Réclamation
En cas de difficulté relative à la gestion des données personnelles, les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de M.C. by GHIS BEAUTY : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
